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拓展培訓(xùn)的技術(shù)運(yùn)用——咨詢技術(shù)

咨詢:商議,詢問:征求意見。通過某些人頭腦中所儲(chǔ)備的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和通過對(duì)各種信息資料的綜合加工而進(jìn)行的綜合性研究開發(fā)。咨詢產(chǎn)生智力勞動(dòng)的綜合效益,起著為決策者充當(dāng)顧問、參謀和外腦的作用。

  咨詢技術(shù)源自于咨詢學(xué)和心理學(xué)咨詢技術(shù)。咨詢技術(shù)在拓展訓(xùn)練過程中發(fā)揮重要的作用,貫穿著培訓(xùn)的始終。培訓(xùn)師的咨詢提問技術(shù)分為開放性提問和閉合性提問兩種。一般在初次咨詢和交流時(shí)采用開放性提問,在進(jìn)入深入咨詢與交流后則進(jìn)入閉合性提問。體驗(yàn)式培訓(xùn)中,布課和體驗(yàn)階段一般使用開放性的咨詢技術(shù),而在分享和總結(jié)階段則采用閉合式的咨詢技術(shù)。

  (1)組織活動(dòng)前,培訓(xùn)師首先要對(duì)活動(dòng)的開展進(jìn)行前期策劃,安排好行程、食宿、天氣、課程內(nèi)容、項(xiàng)目設(shè)置、團(tuán)隊(duì)劃分、突發(fā)事件備案以及對(duì)學(xué)員進(jìn)行前期調(diào)查走訪,從而制定出科學(xué)可行的實(shí)施方案。

  (2)參訓(xùn)過程中,學(xué)員在體驗(yàn)項(xiàng)目的過程中會(huì)涉及疑惑需要咨詢,那么咨詢技術(shù)與方法就很重要,具體的咨詢技術(shù)有:系統(tǒng)分析法、問題數(shù)分析法、80/20原則法、SWOT分析法、頭腦風(fēng)暴法、特爾斐法、KJ法、紙牌法、側(cè)面思考法、強(qiáng)迫配合游戲創(chuàng)意策劃法、語(yǔ)意直覺法、SIL法則創(chuàng)意法、分腦比較創(chuàng)意法、比較分析法、比率分析法、缺點(diǎn)列舉法、希望列舉法、模型法、解析分析法、控制分析法等。

  (3)培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)師要實(shí)施授課效果的評(píng)估與總結(jié),要對(duì)學(xué)員進(jìn)行訓(xùn)練意見反饋性的咨詢工作。

  咨詢既是一項(xiàng)研究工作,又是一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)。培訓(xùn)師的交流與溝通的能力、發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力、縝密分析與思維的能力和實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)等在培訓(xùn)中的協(xié)調(diào)應(yīng)用是咨詢技術(shù)在拓展培訓(xùn)中的重要體現(xiàn)。

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